8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8993：好评
很不爽愉快的预订 房间比较旧 居然没有提供免费矿泉水 不得不花费25元开了一桶不晓得啥牌子的矿泉水，没写错，是一桶！！ 酒店前台也是爱理不理的样子，简单问题， 电话可以解决的，非要我跑到前台 酒店停车场好小 掉头很困难，进出花了好多时间
会员5973：好评
早餐可以下次还会去住
会员6187：好评
酒店卫生环境都不错，离机场距离比较近，酒店服务态度比较好，设施用品比较全，但是从网上订票时写的可以送机，实际到店却说送不了，与描述不符，要不就不要承诺！有失信誉